Política de devoluciones

NOTA: NO OFRECEMOS DEVOLUCIONES GRATUITAS, LOS GASTOS DE ENVÍO CORREN A CARGO DEL CLIENTE.

Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, es posible.

Si no estás satisfecho/a con los artículos recibidos, puedes devolverlos dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

En este caso, el pedido debe cumplir con las siguientes condiciones:

  • El pedido debe contener todas las piezas, componentes y embalajes originales, y debe devolverse en el mismo estado en que fue recibido.

  • El producto debe mostrar un uso normal; no se aceptarán productos dañados por manipulación descuidada.

  • Los productos relacionados con la higiene deben ser limpiados adecuadamente antes de iniciar el proceso de devolución.

  • El producto debe estar defectuoso desde el momento de la recepción.

  • Nos reservamos el derecho de cobrar al cliente los gastos de envío.

  • Una devolución será procesada dentro de los 7 días hábiles y, si se cumplen las condiciones, será oficialmente reconocida dentro de ese período.

  • Nos reservamos el derecho de rechazar artículos devueltos si sospechamos que han sido usados o dañados por causas ajenas a nosotros.

¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Si tu pedido cumple con las condiciones anteriores, debes seguir estos pasos para iniciar el proceso de devolución:

  • Envía un correo electrónico a: miabonitahelp@gmail.com

  • Asegúrate de incluir la siguiente información:

    • Número de pedido

    • Motivo de la solicitud de devolución

    • Foto del producto (en caso de rotura)

    • Nombre completo del cliente

    • Dirección del cliente

Nos pondremos en contacto contigo para proporcionarte la dirección de devolución. No envíes el paquete al remitente; te enviaremos la dirección correcta después de recibir tu solicitud. El cliente es responsable de los gastos de envío para la devolución.

Derecho de Desistimiento

El consumidor tiene derecho de desistimiento bajo las siguientes condiciones, siempre que sea una persona física que celebre un contrato legal con fines no relacionados principalmente con su actividad comercial o profesional:

CONDICIONES DE CANCELACIÓN

Derecho de Desistimiento

El plazo de desistimiento es de 14 días a partir del día en que tú o un tercero indicado por ti (que no sea el transportista) haya recibido el último producto del pedido.

Como trabajamos con un sistema totalmente automatizado, los pedidos se procesan tan pronto como se realizan. Por lo tanto, no podemos detener el proceso de envío hasta que los productos hayan sido entregados, y no es posible emitir un reembolso en el momento de la recepción del pedido.

Para ejercer tu derecho de desistimiento, debes informarnos (Mía Bonita) mediante una declaración clara (por ejemplo, por correo electrónico) de tu decisión de desistir del contrato. El desistimiento se considerará efectivo una vez que hayamos recibido los productos. Los costos de devolución corren por cuenta del comprador.

Registro de Productos en Tránsito

Dado que nuestros productos se envían desde Asia, puede haber tiempos de tránsito más largos, los cuales están fuera de nuestro control. Si el pedido ya está en tránsito, no será posible cancelar la compra. Por favor, espera a recibir los productos y luego procede con la devolución. Naturalmente, puedes notificarnos por adelantado tu intención de cancelar.

Para garantizar el proceso de devolución más rápido posible, te pedimos que nos envíes una confirmación del envío de devolución.

Consecuencias del Desistimiento

Si desistes del contrato, reembolsaremos todos los pagos que hayas realizado, excluyendo los gastos de entrega (excepto los costes adicionales derivados de la elección de un método de entrega diferente al más económico que ofrecemos), sin demora y a más tardar en 14 días desde la recepción de tu notificación de desistimiento y la recepción de los productos. Para el reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que usaste en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otro método contigo; en ningún caso se te cobrarán costes por este reembolso.

TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN SER ENVIADAS A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN ASIA A EXPENSAS DEL CLIENTE.